Müşteri Listesi Tutmanın Faydaları Nelerdir?
Optik Mağazada Müşteri Listesi Neden Önemlidir?
Mağazanıza gözlük veya lens almak için gelen bir müşterinizin kaydını tutmak son derece faydalı olabilir çünkü o müşterinin bir sonraki gelişinde bilgilerine ulaşarak daha iyi yardımcı olabilirsiniz. Müşteriniz hangi marka gözlüğü aldığını, nasıl cam kullandığını ve son gözlüğünü ne kadar fiyata aldığını görebilirsiniz.
Bu müşteri ikinci kez geldiğinde bu bilgelere ulaşmanız durumunda müşteriyi daha iyi memnun edebilirsiniz.
Gelen müşteriyi kayıtlarda bularak bakmanız gerekenler;
- Bu kişi kimdir ve benim mağazamdan daha önce ne zaman alışveriş yapmış?
- Müşteriye hangi cam ve çerçeveyi vermişim ve ne kadar ücret karşılığında vermişim?
- Gözlük kullanan müşterinin önceki diyoptrileri nedir?
Bu tarz soruların cevapları bilmeniz sizin için büyük avantaj olacaktır çünkü müşteriler bu tarz durumlardan daha çok memnun kalır. Bu tarz durumlarda müşteri ile aranız daha samimi hale gelecektir.
Bu nedenle optik müessesenizde kesinlikle bir müşteri listesi hazırlamanızı tavsiye ederim.
Çok basit gibi görünen bu sistemi bir çok gözlükçü kullanmaktadır çünkü müşterilerine daha iyi hizmet vermeyi her optisyen ister. Bazı optikçiler stok sistemini kullanır bazıları ise normal excel uygulamasını kullanarak basit bir liste hazırlar.
Çoğu optisyen bu programın önemini bilmediği için araştırmalara başlamıştır.
Gözlükçüler için her geçen gün yeni uygulamalar ve sistemler çıkmaktadır. Bu güncel dijital medyayı ne kadar iyi takip ederseniz müşterileriniz ile o kadar iyi ilgilenirsiniz.
